¿Qué puedo hacer cuando tengo algún problema con un robot?

Lo primero que debes hacer es asegurarte de haber visto todos los vídeos explicativos y de haber leído todas las explicaciones que haya en mi página web sobre el robot. Debes haber visto y leído todo con detenimiento y prestando mucha atención. Si lo has hecho con prisas o sin prestar atención entonces ten por seguro que vas a tener problemas a la hora de configurar y ejecutar el robot. Una vez que hayas visto los vídeos y leído toda la información entonces lo siguiente que debes hacer es buscar la solución a tu problema dentro de la sección de SOPORTE de mi página web. Puedes buscar a ojo leyendo los títulos de las publicaciones o utilizando el buscador de texto libre para encontrar la solución al tipo de duda o problema que tengas.

Lo más eficaz para solucionar un problema con un robot es acceder a toda la información que el MetaTrader y el propio robot proporcionan sobre lo que ocurre mientras se está haciendo uso del robot. Mis robots en todo momento están informando de lo que ocurre (informan de cualquier acción o evento que ocurra). Cuando tengas algún problema con el robot o no entiendas algo que ocurrió entonces puedes consultar el historial de lo que el robot ha ido informando que ocurrió. Esta información se puede ver en distintas partes según cómo y dónde hayas ejecutado el robot. A continuación te explico cómo y dónde ver esa información.

SI ESTÁS EN LA PRUEBA DE ESTRATEGIA
Entonces debes mirar la pestaña REGISTRO. Ahí es donde el robot va informando de todo lo que ocurre. Toda esa información se guarda en un fichero " .log " que se ubica en la carpeta " tester\logs ". El cual es generado por el MetaTrader y para acceder a ese fichero lo único que tienes que hacer es que una vez estés en la pestaña REGISTRO clicas con el botón derecho sobre su contenido y seleccionas la opción ABRIR, así se actualizará el fichero y se te abrirá la carpeta que contiene esos ficheros log, el que a ti te interesa es el que tiene la fecha más actual (debería ser la fecha de hoy).

Ten en cuenta que el contenido de la pestaña REGISTRO no es infinito y que una vez alcanzado un número concreto de líneas de texto, las líneas más antiguas van desapareciendo conforme aparecen otras nuevas (por eso es bueno consultar también el fichero log).

SI ESTÁS EN OPERANDO EN DIRECTO (no es la prueba de estrategia)
Para poder ver la información que el robot va escribiendo abre a la opción de menú " Ver/Terminal ", y se abre el " Terminal " de MetaTrader en la parte inferior. Ahí abre la pestaña EXPERTOS y ahí podrás ver toda la información que el robot ha compartido desde el inicio, y la que insertará según se vayan ejecutando nuevas acciones. Toda esa información se almacenará en un fichero " .log " que se genera y se guarda en la carpeta " MQL4\Logs " de tu MT4. Este fichero log es generado por el MetaTrader y no por el robot y para acceder a ese fichero lo único que tienes que hacer es que una vez estés en la pestaña EXPERTOS clicas con el botón derecho sobre su contenido y seleccionas la opción ABRIR, así se actualizará el fichero y se te abrirá la carpeta que contiene esos ficheros log, el que a ti te interesa es el que tiene la fecha más actual (debería ser la fecha de hoy). Aunque al abrir el fichero todo te parezca desordenado e inentendible, te aseguro que si te pones a mirar con detenimiento las líneas del fichero entenderás perfectamente lo que contienen. En cada línea aparece el gráfico, el TimeFrame y la fecha/hora además de un texto informativo de lo ocurrido.

Ten en cuenta que el contenido de la pestaña EXPERTOS no es infinito y que una vez alcanzado un número concreto de líneas de texto, las líneas más antiguas van desapareciendo conforme aparecen otras nuevas (por eso es bueno consultar también el fichero log).

ESTA ES LA MEJOR OPCIÓN
Aparte de los ficheros LOG que genera el MetaTrader, mis robots también generan su propio fichero LOG. Si aún no eres un súper experto usando el robot entonces te aconsejo que en el parámetro [generarLOG] siempre tengas seleccionada la opción " Generar LOG para trader ", de esa manera el robot todo el tiempo estará volcando información de lo que ocurre a ficheros log creados en la carpeta “ MQL4\Files\Logs ” de tu MetaTrader. El nombre del fichero contiene el nombre del gráfico en el cual está funcionando más el nombre del robot y la fecha actual. Si estás en la prueba de estrategia, entonces los ficheros log son creados en la carpeta “ tester\files\Logs ”

PARA DETECTAR EL PROBLEMA ENTONCES SOLAMENTE DEBES CONSULTAR EL CONTENIDO DE LOS FICHEROS LOG Y/O LA PESTAÑA CORRESPONDIENTE. TÚ MISMO ENTENDIENDO ESA INFORMACIÓN VAS A SABER LO QUE OCURRE Y VAS A SABER SOLUCIONARLO.

En el caso de que aún así sigas sin poder resolver tu problema, entonces puedes escribirme un email para pedirme ayuda a info@whitetigertools.com . Pero en ese caso te pido que por favor me adjuntes los ficheros log al email, escribas explicaciones en detalle de qué te ocurre y aduntes capturas de pantalla. Porque sin esa información yo no podré saber qué ocurrió y no podré ayudarte.

NOTA : NO ES NECESARIO QUE ENVÍES LA CONFIGURACIÓN QUE USASTE PORQUE EN EL FICHERO LOG YA VIENE INCUIDA

NOTA 2: LOS FICHEROS LOG PUEDEN OCUPAR MUCHO ESPACIO, SI YA NO LOS NECESITAS ENTONCES CONFIGURA EL ROBOT PARA QUE NO LOS GENERE O BORRA MANUALMENTE DE VEZ EN CUANDO LOS FICHEROS ANTIGUOS DE LA CARPETA